سوالات متداول
سوالی دارید؟
سوالات متداول
در صورتی که جواب پرسش خود را در این قسمت پیدا نمی‌کنید از طریق شماره‌های مجموعه با کارشناسان تماس بگیرید.
- 1 پرستار یا پزشک در چه بازه‌ای به منزل ما اعزام می‌شود؟
- در حالت عادی، از لحظه ثبت درخواست تا حضور نیروی متخصص کمتر از ۴۰ دقیقه زمان می‌بَرَد؛ با این حال، در ساعات اوج ترافیک یا مسیرهای حاشیه شهر ممکن است تا ۳۰ دقیقه تغییر داشته باشد که پیشاپیش به شما اعلام می‌کنیم.
- 2 تعرفه خدمات چگونه محاسبه می‌شود؟
- تمام قیمت‌ها بر پایهٔ تعرفه‌های مصوب وزارت بهداشت تنظیم شده است؛ پیش از شروع خدمت، فاکتور نهایی برایتان ارسال می‌کنیم تا با اطمینان کامل تصمیم بگیرید و بدانید هیچ مبلغ اضافه‌ای در پایان کار مطالبه نخواهد شد.
- 3 اگر از کیفیت خدمت رضایت نداشته باشیم، چه اتفاقی می‌افتد؟
- ما «ضمانت لبخند یا بازگشت وجه» داریم؛ بنابراین چنانچه ظرف ۷۲ ساعت نخست به هر دلیلی ناراضی بودید، کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید تا بدون پرسش‌های اضافه، کل مبلغ در کمتر از ۲۴ ساعت به حسابتان بازگردانده شود
- 4 پوشش جغرافیایی سلامت برتر تا کجاست؟
- سه شعبهٔ ما—یاریگر، سفیران سلامت و سلامت برتر—شمال، مرکز و جنوب استان تهران و البرز را به‌طور کامل پوشش می‌دهند؛ بعلاوه، برای درخواست‌های حومه شهری نیز ناوگان سیار در ساعات مشخص آماده اعزام است.
- 5 چه تضمینی برای صلاحیت پرستاران وجود دارد؟
- پیش از استخدام، سوابق کیفری و تحصیلی هر متقاضی راستی‌آزمایی می‌شود و سپس دوره‌های مهارتی «آکادمی سلامت برتر» را با موفقیت می‌گذرانند؛ افزون بر این، عملکردشان به‌طور دوره‌ای توسط تیم بازرسی بالینی ارزیابی می‌گردد.
- ۶ آیا امکان اجاره یا خرید تجهیزات پزشکی نیز فراهم است؟
- بله، از اکسیژن‌ساز و تخت برقی تا بای‌پپ و ونتیلاتور خانگی در انبار ما موجود است؛ پس از ثبت سفارش، واحد لجستیک حداکثر دو ساعت بعد دستگاه را نصب کرده و آموزش کاربری را به شما ارائه می‌دهد.
- ۷ برای سالمند مبتلا به آلزایمر چه خدمات ویژه‌ای دارید؟
- علاوه بر مراقبت‌های معمول پرستاری، برنامه تحریک شناختی، کنترل دارویی منظم و گزارش روزانهٔ وضعیت رفتاری به خانواده ارائه می‌شود تا هم روند بیماری کند شود و هم امنیت فرد در منزل تضمین گردد.
- ۸ فرآیند لغو یا تغییر زمان خدمت چگونه است؟
- کافی است حداقل سه ساعت پیش از موعد با پشتیبانی تماس بگیرید؛ ما بدون هزینه، زمان را جابه‌جا می‌کنیم یا در صورت لغو کامل، مبلغ باقیمانده را همان روز به حسابتان واریز خواهیم کرد.
- ۹ چه روش‌های پرداختی را می‌پذیرید؟
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی، کارت‌به‌کارت و همچنین قراردادهای شرکتی ماهانه پذیرفته می‌شود؛ برای سالمندان یا همراهان خارج از کشور، لینک پرداخت دلاری نیز در دسترس است.
- ۱۰ تفاوت خدمات پرستاری کودک و بزرگسال در چیست؟
- در بخش اطفال، تیم ما دوره‌های رشد و نیازهای رشدی کودکان را گذرانده و بر تعامل بازی‌محور مسلط است؛ در بخش بزرگسال یا سالمند، تمرکز بر مدیریت بیماری‌های مزمن، فیزیوتراپی و پیشگیری از زخم بستر است تا هر گروه دقیقاً همان خدمتی را دریافت کند که به آن نیاز دارد.
