استخدام پرستار خانم در منزل: راهنمای جامع و کاربردی

نکات مهم در استخدام پرستار خانم

استخدام یک پرستار خانم برای مراقبت در منزل فرایندی است که نیاز به دقت و بررسی کافی دارد. در این بخش به نکات و توصیه‌های مهم می‌پردازیم که به شما کمک می‌کند پرستار مناسبی انتخاب کرده و همکاری موفقی را رقم بزنید:

نیازهای خود را دقیقا مشخص کنید: پیش از هر چیز، تعیین کنید که به چه نوع پرستاری با چه مهارت‌هایی نیاز دارید. آیا بیمار شما نیاز به مراقبت‌های پزشکی ویژه (تزریقات، سوند، تغذیه وریدی و…) دارد یا صرفاً همراهی و مراقبت عمومی کفایت می‌کند؟ آیا سالمند شما نسبتاً سالم است و عمدتاً نیاز به همدم و کمک در کارهای شخصی دارد یا دچار بیماری‌های مزمن است و مراقبت تخصصی می‌خواهد؟ پاسخ به این پرسش‌ها نوع پرستار (سالمند، بیمار یا چندمنظوره) و سطح تخصص او را تعیین می‌کند. همچنین ساعات و شیفت مورد نیاز (پاره‌وقت در روز، شبانه، تمام‌وقت شبانه‌روزی) را هم از پیش فکر کنید.

بررسی سابقه کاری و تجربه مرتبط: هنگام مصاحبه با پرستار بالقوه خانم، حتماً درباره سابقه کار او سوال کنید. ترجیحاً پرستاری را انتخاب کنید که تجربه مرتبط با نیاز شما داشته باشد. برای مثال، اگر سالمند شما مبتلا به پارکینسون است، پرستاری که قبلاً با بیماران پارکینسونی کار کرده مزیت دارد. یا اگر قرار است پرستار خانم از یک بیمار پس از جراحی مراقبت کند، تجربه کار در بخش‌های بعد از عمل یا ICU می‌تواند بسیار ارزشمند باشد. از پرستار بخواهید نمونه‌هایی از چالش‌هایی که در موارد قبلی داشته و نحوه مدیریتشان را شرح دهد تا میزان مهارت او را ارزیابی کنید. همچنین می‌توانید از کارفرمایان قبلی یا خانواده‌هایی که پرستار برایشان کار کرده، درباره عملکرد و خلق‌وخوی او تحقیق و کسب اطلاع نمایید.

توجه به مدارک و صلاحیت‌های حرفه‌ای: در ایران پرستارانی که به صورت رسمی در بیمارستان‌ها کار می‌کنند مدرک کارشناسی پرستاری دارند. اما برای مراقبت در منزل، بسته به نیاز، ممکن است افرادی با مدارک پایین‌تر (بهیار، کمک‌بهیار یا دوره‌دیده در موسسات خصوصی) نیز مناسب باشند. اگر مراقبت مورد نیاز شما تخصصی است (مثلاً تزریق داروی خاص، کار با دستگاه‌های پزشکی در منزل، توان‌بخشی حرفه‌ای و غیره) بهتر است حتماً به دنبال فردی با مدرک پرستاری یا حداقل بهیاری باشید. برای نگهداری عمومی سالمند یا کودک، گاهی گذراندن دوره‌های آموزشی معتبر نیز کفایت می‌کند. در هر حال، مدرک تحصیلی و گواهینامه‌های آموزشی پرستار را مشاهده و راستی‌آزمایی کنید. برخی موسسات هنگام اعزام نیرو، یک کپی از مدارک و گواهی‌های پرستار را نیز در اختیار خانواده قرار می‌دهند. این کار موجب اطمینان خاطر بیشتر از صلاحیت علمی و عملی پرستار می‌شود.

استخدام از مراکز و موسسات معتبر: تجربه‌ها نشان داده که پیدا کردن یک پرستار خانم به صورت شخصی (مثلاً از طریق آگهی یا آشنایان) گاهی با ریسک‌های متعددی همراه است؛ از عدم اطمینان به پیشینه فرد گرفته تا نداشتن پشتیبانی در صورت بروز مشکل. توصیه می‌شود از موسسات رسمی و دارای مجوز کمک بگیرید. این موسسات پرستاران را پس از بررسی سوابق کیفری، تست سلامت و مصاحبه‌های چندمرحله‌ای گزینش می‌کنند. همچنین در صورت نارضایتی یا نیاز به تعویض پرستار خانم، امکان جایگزینی سریع فراهم است. موسسات معتبر علاوه بر اعزام نیروی مطمئن در کوتاه‌ترین زمان، خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته ارائه می‌دهند و بر عملکرد پرستار نظارت مستمر دارند. به عنوان مثال، سلامت برتر می‌تواند در کمتر از ۴۰ دقیقه یک پرستار خانم یا پزشک را به منزل اعزام کند. این سرعت عمل و پشتوانه نهادی می‌تواند در مواقع اضطراری نجات‌بخش باشد.

مصاحبه حضوری و بررسی ویژگی‌های شخصیتی: حتی اگر بهترین پرستار خانم از نظر سوابق و مدارک به شما معرفی شود، هماهنگی شخصیتی او با فضای خانواده شما اهمیت زیادی دارد. حتماً پیش از عقد قرارداد نهایی، جلسه معارفه و مصاحبه حضوری ترتیب دهید. در این جلسه می‌توانید پرستار را با بیمار یا سالمندتان آشنا کنید و ببینید واکنش اولیه آن‌ها نسبت به هم چگونه است. به رفتار، لحن صحبت، میزان صبوری و نحوه ابراز همدلی پرستار توجه کنید. اگر بیمار یا سالمند قادر به ابراز نظر است، از او بپرسید که آیا با این پرستار احساس راحتی می‌کند یا خیر. گاهی هماهنگ نبودن روحیات می‌تواند در ادامه مشکل‌ساز شود. برای مثال، سالمندی که فردی آرام و درونگراست شاید با پرستاری بسیار پرحرف و پرانرژی ارتباط خوبی نگیرد یا بالعکس. پس انتخاب پرستاری با خلق‌وخوی سازگار با عزیزتان یکی از کلیدهای موفقیت در این فرآیند است.

توجه به توان جسمانی و شرایط سنی پرستار: مراقبت از برخی بیماران یا سالمندان نیاز به قدرت بدنی مناسب دارد. اگر سالمند شما جثه درشتی دارد یا کاملاً کمک‌کار نیست (برای جابه‌جایی به تخت، استحمام و … نیاز به بلند شدن و حمایت شدن دارد)، بهتر است پرستاری را انتخاب کنید که از نظر قوای جسمانی توان انجام این کارها را داشته باشد. برای مثال، یک پرستار ریزاندام و بسیار جوان ممکن است در بلند کردن یا حرکت دادن یک سالمند سنگین‌وزن دچار مشکل شود. در چنین مواردی یک پرستار خانم میانسال باتجربه یا یک آقا (در صورت امکان) مناسب‌تر باشد. از سوی دیگر، اگر سالمند شما نسبتا کم‌توان ولی کم‌خطر است، یک پرستار خانم مسن‌تر با تجربه مادری و صبر بالا می‌تواند گزینه خوبی باشد. به طور خلاصه، تناسب میان توانمندی‌های جسمی پرستار و نیازهای جسمی بیمار/سالمند را در نظر بگیرید.

شفاف‌سازی انتظارات و وظایف از ابتدا: لازم است در همان ابتدا، تمام وظایفی که از پرستار خانم انتظار می‌رود را برای او تشریح کنید و مطمئن شوید که درباره آن‌ها توافق دارید. این موارد حتماً در قرارداد کتبی هم آورده شوند (در بخش بعدی به جزئیات حقوقی بیشتر اشاره می‌کنیم). برای مثال اگر انتظار دارید پرستار علاوه بر مراقبت شخصی سالمند، کارهایی مثل پخت غذا یا خرید مایحتاج را نیز انجام دهد، حتماً با او در میان بگذارید. یا اگر پرستار خانم برای بیمار در شبانه‌روز استخدام می‌کنید، درباره ساعات استراحت و تعداد روزهای مرخصی ماهانه صحبت کنید. توافق دوطرفه روشن از ابتدا جلوی بسیاری از سوءتفاهم‌ها و اختلافات بعدی را خواهد گرفت. به یاد داشته باشید پرستار نیز انسان است و حقوق و نیازهایی دارد؛ پس حتماً فضایی برای استراحت، غذا خوردن و استفاده از سرویس بهداشتی در اختیار او بگذارید و توقع نداشته باشید ۲۴ ساعت بدون توقف کار کند.

ارزیابی دوره‌ای عملکرد پرستار: پس از شروع به کار پرستار، عملکرد او را طی هفته‌ها و ماه‌های اول زیر نظر داشته باشید. نحوه مراقبت، رعایت بهداشت فردی بیمار، تعامل با اعضای خانواده و مسئولیت‌پذیری او را بسنجید. می‌توانید در پایان هفته‌های اول جلساتی کوتاه ترتیب دهید و با پرستار درباره روند کار گفتگو کنید؛ نکات مثبت را گوشزد کرده و اگر ایرادی هم مشاهده می‌کنید مودبانه مطرح نمایید تا برطرف شود. بازخورد سازنده به پرستار خانم کمک می‌کند خدمات بهتری ارائه دهد. موسسات معتبر خودشان نیز از طریق بازرسی‌های دوره‌ای و فرم‌های ارزیابی، بر کار پرستاران نظارت می‌کنند. با این حال، خود خانواده نیز باید هوشیار باشد. اگر خدای نکرده متوجه قصور جدی یا رفتاری نامناسب شدید که قابل اغماض نیست، موضوع را فوراً با موسسه در میان بگذارید یا در صورت استخدام شخصی، نسبت به تعویض پرستار اقدام کنید. خوشبختانه درصد کمی از پرستاران دچار چنین مشکلاتی هستند و اکثر آنان دلسوزانه کار می‌کنند، اما اولویت اول امنیت و سلامت عزیزان شماست.

رعایت انصاف در برخورد و پرداخت‌ها: برای جذب و حفظ یک پرستار خوب، باید رفتار حرفه‌ای و منصفانه‌ای نیز با او داشت. در تعیین حقوق و مزایا، نرخ متعارف بازار و زحمات پرستار را در نظر بگیرید. اگر از طریق موسسه اقدام می‌کنید، تعرفه‌های مشخصی وجود دارد که بهتر است به آنها پایبند باشید. پرداخت به‌موقع حقوق، در نظر گرفتن پاداش در صورت عملکرد عالی یا مناسبت‌های خاص، دادن مرخصی در مواقع ضروری و برخورد محترمانه با پرستار خانم، همه و همه موجب دلگرمی او و تداوم همکاری مثبت خواهد شد. یادتان باشد که پرستار، شریک سلامت عزیز شماست؛ هرچه او با انگیزه و رضایت خاطر بیشتری کار کند، مراقبت بهتری نیز ارائه خواهد داد.