پرستار سالمند در منزل تهران

پاسخ به نگرانی‌های متداول خانواده‌ها

با وجود فواید فراوان پرستاری در منزل، طبیعی است که خانواده‌ها پیش از سپردن عزیز سالمندشان به فردی غریبه دچار دغدغه‌ها و پرسش‌هایی شوند. در این بخش به چند نگرانی رایج خانواده‌ها درباره استخدام پرستار سالمند و پاسخ به آن‌ها می‌پردازیم:

اعتماد و امنیت: «چگونه می‌توانم به یک پرستار غریبه اعتماد کنم؟ آیا سالمندم در آرامش خواهد بود؟» – این شاید مهم‌ترین نگرانی خانواده‌ها باشد. توصیه کارشناسان این است که حتماً از طریق مراکز و موسسات معتبر اقدام به استخدام پرستار کنید. شرکت‌های دارای مجوز رسمی (مانند سلامت برتر با مجوز وزارت بهداشت) پرستاران خود را پس از بررسی سوابق، عدم سوءپیشینه و عدم اعتیاد به کار می‌گیرند. برای اطمینان خاطر، شما حق دارید قبل از شروع کار، مدارک مربوط به سلامت جسمی و روانی و سوءپیشینه پرستار را از موسسه بخواهید. علاوه بر این، موسسات معتبر یک قرارداد رسمی بین شما و پرستار منعقد می‌کنند که شرح وظایف، ساعات کاری و موارد مالی در آن شفاف ذکر شده است. این قرارداد از حقوق هر دو طرف محافظت می‌کند. سلامت برتر نیز تمامی نیروهایش دارای شماره نظام پرستاری/پزشکی و پروانه فعالیت از معاونت درمان هستند و صلاحیتشان چندین مرحله راستی‌آزمایی شده است. همچنین تیم بازرسی این مرکز به‌طور مستمر عملکرد پرستاران را زیر نظر دارد و ارزیابی می‌کند . بنابراین با انتخاب یک شرکت حرفه‌ای، می‌توانید از امنیت و قابل‌اعتماد بودن پرستار اعزامی مطمئن باشید.

مهارت و کیفیت مراقبت: «آیا پرستار به اندازه کافی مهارت دارد؟ درست از پس کارها برمی‌آید؟» – خوشبختانه پرستاران سالمند در منزل معمولاً دوره‌های آموزشی تخصصی دیده و برخی دارای مدرک بهیاری یا پرستاری هستند. برای اطمینان، بهتر است پرستار دارای تجربه مرتبط با شرایط سالمند خود را انتخاب کنید. مثلا اگر سالمند شما مبتلا به آلزایمر است، پرستاری را بخواهید که سابقه نگهداری از بیمار آلزایمری دارد. در مراکز معتبر، هنگام درخواست خدمات، وضعیت سالمند شما پرسیده می‌شود تا متناسب‌ترین فرد اعزام شود. سلامت برتر تمامی پرسنلش آموزش‌های تخصصی خود موسسه را گذرانده و گواهینامه‌های معتبر مورد تایید وزارت بهداشت دریافت کرده‌اند. ضمن اینکه خانواده‌ها می‌توانند در طول اجرای خدمت، با واحد پشتیبانی شرکت در تماس باشند و هرگونه نگرانی یا نارضایتی را مطرح کنند تا سریعاً رسیدگی شود. پس با یک انتخاب آگاهانه، خیال شما از بابت مهارت و کیفیت کار پرستار راحت خواهد بود.

سازگاری پرستار با سالمند: «اگر سالمند ما از پرستار خوشش نیامد چه؟ اگر اخلاق‌شان به هم نخورد چه می‌شود؟» – ارتباط انسانی بین سالمند و پرستار بسیار مهم است. بیشتر موسسات، یک دوره آزمایشی کوتاه در ابتدای استخدام در نظر می‌گیرند تا اگر احیاناً هماهنگی لازم ایجاد نشد، بتوان پرستار را تعویض کرد. به عنوان، مراکز رقیب سلامت برتر ابتدا پرستار را به صورت آزمایشی اعزام می‌کنند و در صورت عدم رضایت، امکان جایگزینی فرد وجود دارد. شرکت سلامت برتر نیز پا را فراتر گذاشته و ضمانت رضایت ۷۲ ساعته ارائه می‌دهد؛ یعنی اگر طی ۳ روز اول از کیفیت خدمات راضی نبودید، کل مبلغ پرداختی بی‌هیچ سوالی بازگردانده می‌شود. این سیاست ها نشان می‌دهد هدف موسسات معتبر، جلب رضایت و اعتماد شماست. پس نگران نباشید؛ اگر پرستار اول مناسب نبود، هماهنگ کنید تا فرد دیگری با روحیات سازگارتر جایگزین شود. خوشبختانه تنوع پرسنل در موسسات بزرگ بالاست و حتماً فردی که باب میل شما و سالمندتان باشد پیدا خواهد شد.

هزینه و مسائل مالی: «هزینه پرستار سالمند در تهران چقدر می‌شود؟ آیا از پس مخارج برمی‌آییم؟» – هزینه‌ها بسته به نوع خدمات (ساعتی یا شبانه‌روزی، خدمات ساده یا تخصصی پرستاری) متغیر است. مثلاً هزینه پرستار تمام‌وقت طبیعتاً بیش از پرستار نیمه‌وقت است. مراکز معتبر نرخ پایه خدمات را طبق تعرفه‌های رسمی اعلام می‌کنند و هزینه ایاب‌وذهاب پرستار را جداگانه در نظر می‌گیرند. برای اطلاع دقیق، بهتر است با چند مرکز تماس بگیرید و قیمت بپرسید. بسیاری از شرکت‌ها مشاوره و برآورد هزینه رایگان دارند. خبر خوب اینکه برخی مراکز نظیر سلامت برتر امکان پرداخت اقساطی هزینه‌ها را فراهم کرده‌اند. در نهایت توجه داشته باشید که هزینه پرستار در منزل در قیاس با هزینه اقامت در یک آسایشگاه خصوصی یا بستری طولانی‌مدت در بیمارستان، به‌صرفه‌تر است؛ ضمن آنکه آرامش خاطری که از حضور سالمند در خانه خود دارید، قابل قیمت‌گذاری نیست.

نحوه نظارت بر عملکرد پرستار: «از کجا بدانیم پرستار کارش را درست انجام می‌دهد؟ ما که سر کار هستیم…» – توصیه می‌شود حتماً از طریق شرکت‌های شناخته‌شده اقدام کنید تا خیال‌تان از بابت نظارت راحت باشد. شرکت‌های حرفه‌ای یک سوپروایزر یا ناظر کیفی دارند که بر کار پرستاران اعزامی نظارت می‌کند و با شما در تماس است. به عنوان مثال، سلامت برتر گزارش عملکرد هر شیفت را در پرونده مددجو ثبت می‌کند و شما می‌توانید در صورت تمایل در جریان جزئیات قرار بگیرید. همچنین پشتیبانی ۲۴ ساعته‌ای دارند که هر زمان سوال یا مشکلی بود پاسخگوست. گذشته از نظارت شرکتی، خود شما هم می‌توانید تدابیری بیاندیشید: مثلاً برنامه روزانه‌ای تهیه کنید و از پرستار بخواهید هر روز آن را پر کند (ساعت مصرف دارو، غذایی که خورده شده، وضعیت حال عمومی و …). یا گاهی سرزده در زمان حضور پرستار به خانه سر بزنید. البته اگر از ابتدا انتخاب درستی داشته باشید و پرستار امین و باتجربه‌ای برگزینید، نیاز چندانی به نگرانی نخواهد بود. بسیاری از خانواده‌ها پس از مدت کوتاهی رابطه‌ای گرم و مبتنی بر اعتماد با پرستار سالمند خود پیدا می‌کنند و او را عضوی از خانواده خود می‌دانند.

در مجموع، شفافیت و ارتباط مستمر با شرکت و پرستار، کلید رفع بیشتر نگرانی‌هاست. هر سوال یا دغدغه‌ای داشتید بدون تعارف با موسسه در میان بگذارید؛ وظیفه آنهاست که به شما اطمینان خاطر بدهند. خوشبختانه مراکز خوش‌نام در تهران همچون سلامت برتر کاملاً درک می‌کنند که شما چه مسئولیت بزرگی نسبت به عزیز سالمندتان احساس می‌کنید و تمام تلاش‌شان را می‌کنند تا همراه مطمئنی برای شما باشند. پرستار سالمند دلسوز می‌تواند همراهی ایمن و دلپذیر برای والدین سالخورده شما باشد. حضور یک مراقب آموزش‌دیده در کنار سالمند نه تنها به تامین نیازهای جسمی او کمک می‌کند، بلکه با هم‌صحبتی و همراهی در فعالیت‌های روزمره، روحیه سالمند را بهبود می‌بخشد.